這種情況可以向法院起訴，因為商家是違約的，需要承擔違約責任。但一般來說，我們應該主要談判。如果我們能協商解決，我們應該先協商。如果沒有，我們應該去法院起訴，要求退還購買商品的錢，并可以要求支付違約金。商家拒絕履行合同義務退款怎么辦？

　　一、商家未履行合同義務退款被拒怎么辦？

　　如果商家為履行合同義務而拒絕退款，當事人可以上法院起訴商家，也可以先協商，協商不成后再上法院起訴。因為法院起訴需要很長時間。當事人一方不履行合同義務或者不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。當事人可以要求商家繼續履行或者要求直接退款，并支付一定數額的違約金。

　　二、合同不能履行怎么辦？

　　1、債務人應當承擔違約責任，但應當免除債務人的實際履行責任；債權人可以依法解除合同，要求賠償損失。此外，違約人的行為構成犯罪的，違約人還應當依法承擔刑事責任。

　　2、債務人因可歸責于債務人的原因不能履行全部合同的，應當免除實際履行責任，但應當承擔違約責任；債權人可以依法解除合同，并要求賠償損失。

　　3、債務人因可歸責于債務人的原因，暫時不能履行的，不能清除的，債務人應當履行原債務，并承擔違約責任。

　　4、因債務人原因不能履行合同，債務人可以解除不能履行部分的實際履行責任，繼續履行可以履行的部分，同時承擔違約責任；部分履行不能實現債權人的合同目的的，債權人可以解除合同，要求賠償損失。

　　5、債務人因不能歸責于債務人的原因不能履行合同的，債務人的法律后果表現為：

　　(1)解除原債務的履行責任。因暫時不能履行，債務人在消除不能障礙前不承擔延遲責任；

　　(2)債務人有義務及時通知對方，并在合理期限內提供證明；

　　(3)除承擔違約責任外。

　　如果商家拒絕履行合同，拒絕退款，當事人應及時與商家協商，要求商家退款。商家拒絕退款的，當事人可以上法院起訴，也可以向工商行政管理部門投訴。此時，他們也可以要求商家支付一定的違約金，因為商家先違約。